日本一の秘書 サービスの達人たち （野地秩嘉）

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日本一の秘書―サービスの達人たち (新潮新書 411)

• 作者: 野地 秩嘉
• 出版社/メーカー: 新潮社
• 発売日: 2011/03
• メディア: 単行本

新潮新書：2011年3月20日発行：（￥700）

究極のサービスを提供するサービスの達人たち、その中から選りすぐりの七人を丁寧に取材し、書かれたものである。
ホテルのドアマン、日本一の社長秘書、犯人逮捕の似顔絵を描く刑事、秋田のローカルヒーロー、シミ抜き名人のクリーニング屋、中州の焼鳥屋の店主、富山の薬売りさん。
どのエピソードも努力の結晶で素晴らしい。
似顔絵刑事飯田さんは、こんな事をおっしゃっている。
「似顔絵を使って逮捕に結びついた検挙率なんて数字を出しているけれど、あの数字は似顔絵だけで捕まえたんじゃない。おまわりさんが似顔絵を持って、足を棒にして、聞き込みをしたり、市民が通報してくれたのを確認しに行って捕まえたものがほとんど。」（93頁）
謙虚なのである。
焼き鳥信秀の店長格好良い。
配置薬、やってみたくなった。

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